Le vol aller/retour du 3/04/2020 et 12/04/2020 Paris cdg/Monastir tunisie pour 4 personnes a été annulé. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. 11Z59B Vous pouvez rejoindre la compagnie aux numéros suivants: (+216) 70 020 920 (+33) 1 87 64 10 00, Siège: (+216) 70 020 900. A ce jour aucune réponse concernant mes nombreuses demandes de remboursement effectuées à votre adresse courriel covid19, et vos services raccrochent au nez dès que l’on prononce le mot “remboursement”. Il est inadmissible de voir qu’elle fait des traitements de faveur avec ses connaissances et qu’elle vous oblige à enregistrer votre sac àmain sous pretexte qu’il est gros. Cordialement, Faut il le passeport pour se rendre en Tunisie si on passe par une agence de voyages (vol+hôtel) ou la CI suffit ? Lutte contre le Coronavirus: la FTAV met la main à la poche, Photo du jour: FTH, FTAV, UGTT, UTICA et UTAP chez Elyès Fakhfakh. Suite à la suspension de l’enregistrement du vol BJ917 du 16 mars 2020 Paris-djerba. Le voyagiste Valtur, leader de l’hôtellerie club en Italie, va... La Libye demande à la Tunisie l’ouverture de ses frontières le 14 novembre, L’Espagne adopte l’interdiction d’entrée des Tunisiens sur son territoire, Tunisair Express: vols maintenus, voyages sous conditions, Salon ITB Berlin : les contours de l’édition 2021 dévoilés, Les voyageurs de Tunisie ne seront plus admis dans l’UE, Transavia ouvre une ligne temporaire Paris-Sfax, Voyageurs arrivant en Tunisie via une escale: la DGAC précise, « A World for Travel – Evora Forum »: ouverture des inscriptions, La Banque centrale annonce : report des crédits pour le secteur du tourisme, Pourquoi 25 bus d’une agence de voyages sont séquestrés à Skhira, Le groupe touristique Valtur débarque à Tabarka. Au moin considerez vos clients c est de la honte. Pour cela, le voyageur a le droit de prétendre à compensation financière. Des différents moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service relation clientèle de Nouvelair, à savoir: – Tél: +216.700.20920 (Tunisie) / +33.82696.0303 (France), – Site: www.nouvelair.com/fr/contact.html. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. N Dossier 11M5Ks . Il est important que les passagers soient informés de toute annulation ou retard ainsi que sur leurs droits. Je suis déçue. Nouvelair Limited Company (French: Nouvelair Société Anonyme, Arabic: الطيران الجديد تونس ‎), trading as Nouvelair Tunisie, or simply Nouvelair, is a Tunisian airline with its registered office in Tunis, while its head office in the Dhkila Tourist Zone in Monastir, near the Hôtel Sahara Beach. Bonsoir, JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT OU UN AVOIR POUR CES 2 VOLS Mon vol était annulé je veux une remboursement ou un avoir-9AS12G, Après 3 messages envoyés pour annulation du vol paris roissy djerba le 13 mai et retour le 22 mai annulation coronavirus par votre compagnie Il est primordial pour les passagers d'être informés sur leurs droits autant que passagers de la compagnie aérienne. Contact; Contacter Nouvelair Tunisie : Service après vol, réclamation. je vous signale que j’ai dû acheter 2 autres billets pour le 4 Août directement de votre site (N° dossier :11NUYE) et sans attendre votre réponse ; par consequent j’attends de voir en retour une prise en charge sérieuse vis à vis d ‘un client qui vous est fidèle. . All rights reserved Adresse de la compagnie: Adresse: Zone Touristique Dkhila 5065 Monastir - Tunisie, Mon vol de retour du 14 septembre a été annulé et je n’ai appris que le jour de l’allee le 7 septembre lorsque je suis allée recuperer mon billet. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Contact email de Nouvel Air En cas de soucis avec votre billet, ou pour changer l’horaire ou le jour de votre vol, le canal approprié pour ces opérations chez Nouvel Air est l’adresse mail. Cordialement, Bonjour Bonjour suite à l’annulation de mon vol BJ573 le 02/07/2020 a 23h25 par la compagnie nouvelair. Que de la merde surtout les personnels la responsable le l’embarquement il a insulté tout le monde jeudi le 28 mars 2019 vol Lyon Tunis a 11h05, La responsable Nouvelair vol Tunis Lyon le 28 mars 2019 11h05 je répète la responsable il faut vraiment la virer. Bonjour pas compliqué quand même !! C’est inadmissible. Je vous demande le remboursement ou un avoir. Suite à l’épidémie covid 19 Mon vol et annulé le 13 avril Bonjour, suite à l’annulation de notre vol 11JABK du 6/6/2020 cause du corona covid19 de MONASTIR vers LYS Lyon Je vous demande le remboursement ou un avoir. Vous remerciant de votre compréhension La journée du 16 mars compte pas moins de 5 vols qui effectueront l’aller et retour: Djerba-Lyon à 16h00, Djerba-Paris CDG à 12h00, Tunis-Paris CDG à 15h30 et 16h30 et Tunis-Lyon à 17h30. Les champs obligatoires sont indiqués avec *, Nouvelair Tunisie: Remboursement de billet. Tunisair: Nouvelles mesures pour les voyageurs vers la France et l’Allemagne, ASL Airlines: Des vols vers l’Algérie pour le mois de décembre. Biensûr foutaise!!! De combien de kg avons nous droit en soute et bagage ? Manque de sérieux de la compagnie et déception devant cette indifférence par rapport aux clients, Madame ,Monsieur Bonjour Nouvelair annonce le lancement de sa nouvelle ligne Tunis-Istanbul. et tout est décalé…. Vu l’ancienneté du dossier, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais afin de solder au plus vite ce dossier. Est-ce possible ? DEMANDE D’AVOIR POUR UNE NOUVELLE RESERVATION POUR JUIN 2020 svp reponse ce message est le 6eme que j’envoie resté toujours sans reponse priere de prendre au serieux. Merci d’avance, bjr suite a l annulation non prévenue pour les bonjour je vais annuler mon vol numéro 11KMNL et Je vous demande le remboursement ou un avoir. En cas d'annulation de dernière minute ou de refus d'embarquement, les passagers peuvent demander le remboursement de leurs billets d'avion ou de choisir le réacheminement vers la destination finale ou le point de départ. vol Lyon Djerba du 24 mai 2020 Vous nous avez pris en otage avec cette pandémie je trouve cela scandaleux! demande d’avoir sur un vol aller retour TUNIS CARTHAGE CHARLES DE GAULLE aller du 08/04 /2020 retourle 15/04/2020 prix 167 euro paye et encaisse par NOUVELAIR(carte de credit)monsieur MEKIDECH MOULDI telephone 25043868 numero dossier nouvelair 11M131. En cas de problème de réservation ou pour se renseigner sur un service concernant votre voyage avec la compagnie tunisienne, vous pouvez poster votre message sur sa page facebook, un responsable client lit tout de suite votre post et étudie ses détails afin de vous fournir une réponse satisfaisante. 108€+ 220 € SOIT 328 €, C’est inadmissible !!! Back © Nouvelair 2017 -.Nouvelair 2017 -. Merci, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Bonjour, ?l’ enregistrement prend un temps de malade…. service pourri, j’ai appelé le service client et la dame, m’a insulté et m’a raccroché au nez, a fuir absolument!!!! J’attend des nouvelles à la suite d’un courrier postal sinon je pense qu’il faudrait créer une association de clients mécontents afin d’envisager des procédures plus sérieuses!!!! J’attends toujours votre réponse par mail..pour me confirmer votre avoir ou votre remboursement à quand un vol nouvelair à l heure ?? Vous pouvez rejoindre la compagnie aux numéros suivants: (+216) 70 020 920 Quel est la sollution pour vous contacter pour modifier mon vol que j ai payee deja 984 DNT. Contacter Service Client Nouvelair 08.99.27.75.07 Vivez la meilleure expérience de vol, en faisant vos voyages avec la meilleure compagnie aérienne, celle qui offre tous les services nécessaires pour faire de votre vol le meilleur, et cette option ne pourrait être autre que Nouvelair, qui offre de nombreux services complémentaires adaptés à … (+33) 1 87 64 10 00, Siège: (+216) 70 020 900. La compagnie réserve un service clientèle disponible via les centres d'appel ou le site officiel de la compagnie: www.nouvelair.com. BJ519, Jai une réservation pour Djerba depuis Aeroport Toulouse le 15/03 au nom de Nathalie Prabel billet 11 j2 k7 arriver Djerba 18,15 hrs vue se qui se passe et k j’ai des problèmes de santé avec certificat médical vous rembourser mais je compte voyager quand sa serat possible merci , Est ce que vous rembourser les billets en-cas d’annulation de vol, Bonsoir, je veux annuler mon vol du 18 Mars de Lyon au Monastir pour raison ( Imposition de la mise en quarantaine de 14 jours à toute personne arrivant de l’étranger sans exception)Jeridia, Bonjour Nouvelair je veux en avoir de mon billet de le 22 4 2020 numéro de billet 7962418527473 merci, Bonsoir, je veux annuler mon vol du 18 Mars de Lyon au Monastir pour raison ( Imposition de la mise en quarantaine de 14 jours à toute personne arrivant de l’étranger sans exception), Je veux juste annuler le retour de mon vol, Bon soir je veux annuler mon cole de 3 juin 2020de paris CDG Monastir, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. tunis -> lille un cauchemar , le personnel est arrogant est très incivilisé , après le checkin un retard de 4h et ne parlons même du service à bord ABOMINABLE , il fallait demander plusieurs fois pour avoir de l’eau …….. jamais plus je prends nouvel air . pour le covid 19 je veux le remboursement svp mon numéro de réservation c’est Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. J’ai reservé un vol A/R ROISSY/DJERBA et je dois vous contacter pour ma carte d’embarquement vol Nouvelair vous voyez se message rappelez moi vite et je saisis la justice ainsi que le service consommation si pas de retour de votre part dici le 19juin malgré mes 6mail deja envoyer, Slm Bonjour c pour le vol n 11mzte pour le 21/03/2020 à était annulé,alors je voudrais un (avoir) .merci à très bientôt. Il peuvent également opter pour un autre moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ. Le Numéro de la réservation , effectuée le 17 février 2020 est : QBWUYB et bonjour,la responsable de nouvellair de lyon st exupery et une femme sans pitié j’éspere qu’un jour elle payera ce que elle fait je vous conseil de ne pas de prendre de vol avec nouvelair compagnie services 0 quand vous avez un problème il ne son plus la merci la responsable pour ce que vous avez fait a mes enfant le23 juin 2019. bonjour, ma fille a perdue son portefeuille sur le vol BJ566 en rentrant de Djerba vers Nantes? Un ordre chronologique sera appliqué, à savoir que les passagers des premiers vols annulés embarqueront en priorité. Vous pouvez également utiliser cette adresse mail: call.center@nouvelair.com pour vos préoccupations. C’est quoi les prix/kg?? alors ou on accélère.. ou on est plus nombreux!! Les voyageurs peuvent choisir le remboursement du billet d'avion pour tout retard de 5h. Bonsoir cela fait plusieurs email que j ai envoyé ,pas réponse j appel 3fois par semaine service client me dit qu’il m envoi mes avoirs rien je n ai rencontre que des menteurs combien de temps va durer cette comédie sur votre site est dit qu on peut annuler 3jours avant ,3mois avant je n arrive pas merci de régler ma situation. départ Lyon saint Exupéry arrivé Tunisie carthage a cause de corona virus je demande s’il vous plais un romboursement ou un avoir et merci d’avance, Suite à l’annulation de mon vol numero BJ573 lyon saint Exupéry -Tunisie le 02/07/2020 a 23h25 je demande un romboursement ou un avoir merci d’avance. lyon djerba ses papiers d’identité se trouvaient à l’intérieur, je vous remercie . Avec “Gotogate” j’ai acheté 2 billets pour les vols aller-retour Paris-Monastir (BJ505) ,le 20Mai 2020 et Monastir-Paris le 31 Mai 2020 (BJ504 ) . Elle m’a menacé lors de mon dernier vol de payer 60 euros d’amande à l’entrée de l’avion parce que je possédais en plus de mon bagage à main autorisé un paquet de chips pour ma fille que j’ai placé dans un sac avec mes achats au duty free de l’aéroport !!!!! Nous sommes 2 adultes avec 2 enfants mineures. Les vols de la journée du 17 mars prévus sont les suivants : Tunis-Paris CDG à 11h00 et à 16h00, Djerba-Paris CDG à 11h00 et 16h00 avec vols retours. Cordialement. Cordialement, Même pas capable d’avertir que le vol est-annule aucun téléphone ne répond on s’en fout du client billet aller retour +hôtel plus dépense d’affaire etc….bravo nouvelair. Nous faisons la réussite de votre compagnie par l’achat multiples de vos billets que nous achetons 3 à 4 fois par an pour rendre visite à nos parents dans leur pays d’origne ou pour passer des vacances en famille!! C’est abérrant et pathétique à la fois!!! Tous les documents pour le remboursement sont en votre possession depuis le mois de février. Informations sur Nouvelair, statistiques sur la ponctualité dans notre aéroport, programmation hebdomadaire des vols, horaires bonjour je suis tres decu de vos service ca fais 10 jours, 5 email et disaines des appels san reponse. Bonjour, Autant que passagers, vous avez le droit de prétendre à une compensation financière entre 250€ et 600€ même si vous avez bénéficié d'un remboursement. L’avez vous retrouvé? Dossier: 11T1FD, j’ai oublié de vous mentionner que mon vol 9EQCHU etait au depart de paris charles de gaule vers monastir, bonjour, suite a l’annulation de mon vol 9 EQCHU du 23 septembre 2020 au 22 octobre 2020 je vous demande un avoir pour l’aller et le retour que j’utiliserai ulterieurement en esperant que vous prendrai ma demande en considération cordialement MC LEVASSEUR. Les passagers ont le droit au remboursement du billet d'avion, au vol de remplacement ainsi qu'au transport alternatif dans un délais convenable ou à une date ultérieure. 9EETH4, 2 eme vol BJ519 DUMAIRE MICHEL DOSSIER 7KUUN2 pour le 8 novembre !! Est ce que nouvelle air accepte les chèques vacances ANCV ? Nouvelair catastrophique 30€ dhors forfait pour avoir un conseiller qui ne sais pas nous repondre a nos question 800€ de billet d’avion Dont la reference est 11H7FB 11H7E2 sans avoir de nouvel de notre vol nouvelair a bannir que des soucis et se n’est pas la premiere fois que jai des soucis avec cette compagnie Par conséquent, Nouvelair précise qu’elle informera les passagers ayant un billet de la date et de l’heure de leur vol et qu’il est donc inutile pour eux de faire le déplacement à l’une de ses agences ou aux aéroports avant d’avoir été prévenus. Nouvelair a été autorisée à effectuer des vols de rapatriement « pour les passagers ayant un billet de retour à destination de leur lieu de résidence principal et selon un ordre de priorité » annonce la compagnie privée tunisienne.. Un ordre chronologique sera appliqué, à savoir que les passagers des premiers vols annulés embarqueront en priorité. La compagnie prévoit une assistance à partir de 2h de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures. A partir du 3 mars 2019 Read more about Nouvelle ligne Tunis-Istanbul avec une promo à 568 DT La compagnie réserve un service clientèle disponible via les centres d'appel ou le site officiel de la compagnie: www.nouvelair.com. Je souhaite annuler mon vol de 31 mars 2020 Le Numéro de commande est le suivant : L37G0L . Et depuis la crise mondiale, je n’ai pas arrêté de contacter NouvelAir par num tél Paris + Tunisie + courriel adresse covid nouvelair + formulaire sur site nouvelair + courrier postal Paris + Tunisie!!! Merci de votre réponse. Merci de m’informer rapidement A cause de la pandémie du Corona ,le vol n’a pas eu lieu et le contact que j’ai eu avec votre hot line m’a demandé de m’adresser à “Gotogate” qui de son côté me renvoie vers vous pour faire la demande de remboursement de mes billets . BJ 507 V Your email address will not be published. Nous sommes toujours dans l’attente du remboursement d’un dédommagement concernant un retard de vol de 5 heures sur le vol Paris-Tunis BJ315 du 13 septembre 2017. J’étais obligé d’accepter un retour pour le 13 septembre sachant que j’ai une reservation hotel ,location de voiture jusqu’au 14. La réglementation CE N°261/2004 concerne tous les types de vols. Le service client Nouvelair est géré par un personnel qui soit toujours capable d’offrir une expérience client de premier ordre. Le remboursement concerne du/des tronçon(s) non réalisé(s) et du/des tronçon(s) déjà réalisé(s). Nouvelair a été autorisée à effectuer des vols de rapatriement « pour les passagers ayant un billet de retour à destination de leur lieu de résidence principal et selon un ordre de priorité » annonce la compagnie privée tunisienne. Cordialement, DOSSIER SV-23091 11 LN95, Est ce que vous rembourser les billets en-cas d’annulation de vol .jai un vol de turque vers le tunis a 22 juin ET le retour le 21 aout Mon PNR no 11LAS3, Numéro de dossier : 11N4PK Bonjour mon retour de Paris à Tunis Carthage c’est prévu le 18 avril 2020 et que l’airoport de charme de Gaulle est fermé je sais pas quoi faire merci de me bien renseigné cordialement, Bonjour, j’ai repoussé mon vol MONASTIR/CDG au07/04 . Meme situation que vous Abed et oui je crois qu’il sera bon de nous regrouper, nous les victimes de NOUVELAIR ! A ce jour aucun vol jusqu’au 17/04, je voudrais changer mon départ pour le 18/04 . comment cela se passe pour les repas a bord on commande ou on paie ou. Mohamed Sadok EL AMRI, Bonjour, suite à l’annulation de notre vol BJ524 du 16/05/2020 cause du corona covid19 de MONASTIR vers LILLE- LESQUIN je demande un avoir à déduire sur mon futur vol en juillet. A ce jour AUCUNE réponse. Je voulais une modification MAIS avec cette indifférence je souhaite le remboursement TOTAL si seulement votre compagnie voulait bien répondre à mes plusieurs demandes. Le chargé client peut continuer à répondre à vos questions jusqu’à ce que vous arriviez à trouver la bonne solution pour résoudre votre problème de voyage et obtenir vos droits en cas de litige. Service téléphonique Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.) Auprès du personnel client, vous pouvez vous renseignez sur le nombre de bagage à emporter en cabine et qui peut changer suivant l’itinéraire du vol, vous informer sur comment modifier une réservation, porter une réclamation en cas d’annulation ou surréservation, …. TRES MECONTENTE. Paris djerba Contacter Nouvelair Tunisie. Je vous invite à effectuer le nécessaire dès réception de ce message. Les lignes téléphoniques sont ou saturées ou personne ne répond!!! Suite a l’annulation de mon vol, je souhaiterai un remboursement ou un avoir pour le vol 11LT2C. Mon vol de 13 avril et annulé pour le covid 19 je veux le remboursement cvp le numéro de réservation c’est 11LN95. merci de votre réponse, bonjour suite a la suspension de mon vol du 03 juin je demande l’annulation de ma reservation du 03 juin au 07 juillet 2020 je demande un avoir que j’utiliserai ulterieurement mon numero de dossier est 11JPEP cordialement MC LEVASSEUR. Facile de le contacter, le service chargé à la clientèle est toujours disponible pour vous fournir les solutions dont vous avez besoin afin de voyager l’esprit tranquille à bord des avions Nouvelair. Le service client Nouvelair est géré par un personnel qui soit toujours capable d’offrir une expérience client de premier ordre. BJ535Q Les courriels par formulaire ou par adresse nouvelair covid sans restés sans réponse. Je ne sais pas ce qu’elle consomme au petit déjeuner mais il faudrait certainement la changer de service!!!!! Je la poursuivrai en justice la prochaine fois pour toute autre provocation, à savoir qu’il s’agit de la 2ème altercation avec cette fausse blonde!!! Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Merci d’avance et a bientôt Je suis choquée par l’attitude de la responsable à l’enregistrement des bagages lyon st-exupéry. soyons clairs, ils nous prennent pour des CONS ! Christine, J’ai réservé un vol retour paris Charles de Gaulle / Tunis Carthage, est ce que c’est possible de modifier la date de retour au lieu le 24/03/2020 – au 18/03 2020 Merci Elle protège les voyageurs de tous les préjudices qui peuvent survenir en cas de perturbations: annulation, retard ou refus d'embarquement. Numéro de dossier :9C7XFL Je suis toujours en attente de reponse de chez nouvel air pas de service après la vente du billet … suite au covid pas de numéro d avoir obligation de passer par un numéro du bled qui vous raccroche au nez a chaque fois … pour modifier ou rajouter une info dans le billet faut passer par un opérateur téléphonique pour se faire déduire son avoir ce qui n est pas normal… c honteux pour une compagnie tunisienne .. .vous etes écoeurée avant de poser le pied en tunisie par ses personnes incompétents et qui on aucune anpathie pour le client…, Bonjour j’ai envoyé plusieurs emails service bagages pour réclamer mon bagage depuis les 19 septembre je l’ai pas reçu il y a pas de réponse par Nouvelair numéro de dossier transmis par l’aéroport de Roissy sous les numéros parbj 14270 numéro de vol BG 510 W numéro de dossier Nouvelair 11 n 4 QQ je suis client depuis un bon moment et maintenant je suis déçu de cette agence je souhaiterais je souhaite que me rembourse où mon bagage qu’elle arrive chez moi le plus rapidement possible vraiment je suis trop trop trop déçu ça fait un moment que j’ai fait une réclame j’envoie des email pour la perte de bagages pas de réponse par l’agence Nouvelair. Vous devez écrire en envoyant toutes les informations vous concernant à l’adresse mail de la compagnie : call.center@nouvelair.com.tn . Référence de compagnie :NIBJJT