Les avis positifs et les évaluations permettent aux vendeurs d'accroître leurs activités. Lorsque vous examinez une annonce, vous pouvez voir la note d'évaluation positive du vendeur sous forme de pourcentage sous son pseudo. Si le vendeur estime que l'évaluation n'était pas justifiée, il peut vous demander de la modifier. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. À l'occasion, il se peut que vous souhaitiez ajouter du contexte ou des informations à des évaluations que vous avez laissées. Vous pouvez notamment donner suite aux évaluations que vous avez laissées, les modifier ou y ajouter des commentaires. dans Mon eBay. Saisissez le terme à rechercher. Pour les besoins de l'évaluation, la semaine se définit comme la période allant du lundi au dimanche. Les demandes de révision expirent après 10 jours et l'évaluation n'est pas modifiée si vous n'avez pas répondu dans ce délai. Lorsque vous répondez à une évaluation, votre réponse apparaît directement sous le commentaire d'évaluation initial. Sur EBay - Ne pas acheter des produits avec des garanties (par exemple électroménager ou électronique) d'une c'est une galère s'il devient à être défectueux et de deux si le vendeur ferme boutique ce sera tant pis pour vous. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. En outre, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer cette réponse. Découvrez comment afficher toutes les évaluations laissées aux vendeurs, et comment suivre, modifier ou ajouter des commentaires à des évaluations que vous avez laissées. sur la vente précédente. Un problème est survenu. Tout le monde peut-il laisser une évaluation ? En savoir plus sur le règlement relatif au retrait des défauts. En ce qui concerne votre propre note d'évaluation, nous la calculons différemment selon que les ventes ont été réalisées ou non la même semaine. Sélectionnez Commentaire additionnel à côté du numéro de l'objet. Vous pouvez trouver toutes les évaluations que vous avez laissées à des vendeurs dans votre profil d'évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. , sélectionnez Répondre à une évaluation. Les évaluations sont-elles parfois supprimées ou modifiées par eBay ? Vous pouvez également répondre à une évaluation à partir de cette page. Consultez l'article. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Sélectionnez Laisser un commentaire additionnel. Vous êtes un vendeur et vous souhaitez obtenir des informations sur les évaluations ? Si vous décidez de laisser une évaluation négative, assurez-vous qu'elle est honnête et objective et qu'elle concerne spécifiquement votre transaction avec le vendeur. N'oubliez pas que le commentaire de suivi ne change pas le commentaire ou l'évaluation que vous avez laissé initialement. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous conseillons de contacter le vendeur avant de laisser une évaluation négative. Nous utilisons ces évaluations pour calculer les notes d'évaluation. Par ailleurs, si nous décidons de suspendre un membre, les évaluations négatives et neutres qu'il a laissées à d'autres membres sont supprimées. Enter your search term to display live search results. Si un vendeur souhaite que vous modifiiez votre évaluation, nous vous enverrons un e-mail avec tous les détails. Vous pouvez évaluer ce vendeur, dans la section de vos objets achetés, pour chaque achat vous pouvez laisser une évaluation. Enter your search term to display live search results. Une fois que vous avez laissé une évaluation, vous ne pouvez pas la modifier ou la supprimer. Voici comment répondre à une évaluation : Dans votre profil d'évaluation. Sélectionnez Laisser un commentaire de suivi. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur, mais vous pouvez ajouter des commentaires. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Vous pouvez voir les évaluations que des membres eBay ont reçu de la part d'autres membres eBay avec lesquels ils ont effectué des transactions en consultant leur profil d'évaluation. Consultez notre article. Comment les notes d'évaluation sont-elles calculées ? Si les ventes ont été réalisées au cours de semaines différentes, chaque évaluation a pour effet de modifier la note d'évaluation d'un point. Consultez notre article. Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires à votre évaluation initiale, vous pouvez laisser un commentaire additionnel. Que se passe-t-il si je laisse une évaluation négative ? Vos évaluations, associées à celles des autres membres, contribuent à créer une vaste base de connaissances qui vous permettra de trouver le meilleur vendeur pour chaque achat. Comment fonctionnent les évaluations si j'achète plusieurs objets au même vendeur ? Chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay, vous pouvez laisser une évaluation positive, neutre ou négative sur votre expérience. C'est pourquoi ils sont généralement disposés à résoudre les problèmes. Une évaluation positive augmente la note d'un point. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Saisissez le terme à rechercher. Une évaluation négative l'abaisse d'un point. Les évaluations négatives laissent une trace permanente dans l'historique du vendeur et peuvent porter atteinte à sa réputation et à ses activités. Sélectionner une note d'évaluation globale – positive, neutre ou négative, Évaluer divers aspects de la transaction – notamment le respect du délai de livraison, l'exactitude de la description de l'objet, le montant des frais de livraison et la communication avec le vendeur, Rédiger un commentaire sur votre expérience. Seuls les membres eBay peuvent laisser une évaluation. Après avoir effectué un achat, nous vous envoyons un e-mail pour vous rappeler de laisser une évaluation au vendeur. Si vous avez laissé une évaluation positive à un vendeur, vous ne pouvez pas la changer pour une évaluation neutre ou négative. avec un petit commentaire sur la mauvaise note reçu ( en fin de texte de votre annonce ) expliquant sans précisant le pseudo de L acheteur. Laisser une évaluation est un excellent moyen de noter votre expérience d'achat avec un vendeur. Si vous n'avez pas encore laissé d'évaluation, vous verrez l'option vous permettant de le faire. Allez à la section Évaluations laissées aux autres membres - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit acheté. Saisissez le terme à rechercher. Astuce Si vous ne trouvez pas l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre, vous pouvez saisir le pseudo de l'acheteur ou le numéro de l'objet dans le champ Rechercher des évaluations de la page Répondre à une évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour rechercher la transaction en question. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Essayez si possible de résoudre les problèmes avec le vendeur avant de laisser une évaluation négative. Recherchez l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre et sélectionnez, Saisissez votre réponse, puis sélectionnez. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Vous êtes un vendeur et souhaitez laisser une évaluation à un acheteur ? Nous considérons que les évaluations sont un espace d'opinion libre. Vous pouvez également évaluer la manière dont le vendeur a communiqué avec vous et les frais de livraison. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. dans le Hub vendeur ou à la section Ventes réussies. Si vous avez acheté un objet sans être inscrit, vous ne pouvez pas laisser d'évaluation à propos de votre expérience. Enter your search term to display live search results. Recherchez l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre et sélectionnez Répondre dans la colonne Action. Si vous avez laissé une évaluation positive à un vendeur, vous ne pouvez pas la modifier en une évaluation neutre ou négative. Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. Chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay, vous pouvez laisser une évaluation positive, neutre ou négative sur votre expérience. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Vous pouvez voir les évaluations que des membres eBay ont reçu de la part d'autres membres eBay avec lesquels ils ont effectué des transactions en consultant leur profil d'évaluation. Vous pouvez laisser un commentaire de suivi pour chaque objet. C'est la raison pour laquelle nous avons mis en place des directives et des règlements qui garantissent une utilisation constructive et équitable. Astuce Cependant, vous pouvez demander à un acheteur de réviser l'évaluation qu'il vous a laissée. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Use TAB key to navigate results. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Pour en savoir plus, affichez le panier. Dans la majorité des cas, les membres obtiennent : Vous devez laisser une évaluation pour chaque vente. Les vendeurs répondent souvent aux évaluations négatives et il se peut qu'ils vous contactent pour tenter de résoudre le problème. Use TAB key to navigate results. Gérer les litiges relatifs aux évaluations avec les vendeurs, Afficher et modifier des évaluations laissées aux vendeurs, VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Si vous souhaitez modifier des évaluations négatives ou neutres que vous avez laissées, vous pouvez demander au vendeur une modification des évaluations. Ajouter un commentaire additionnel à une évaluation que vous avez laissée, Consulter les évaluations des acheteurs et y répondre, VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Si les ventes ont été réalisées la même semaine, nous augmentons votre note d'évaluation d'un point au total, quel que soit le nombre d'évaluations positives que vous avez reçues du vendeur au cours de cette semaine. Vous ne pouvez répondre qu'une seule fois à un commentaire d'évaluation. Astuce - Ne jamais acheté d'article avec des photos récupérés sur le Web. Lorsque vous rencontrez un problème avec un vendeur eBay, contactez-le directement pour essayer de résoudre le problème. Dans certains cas, nous pouvons supprimer ou modifier des évaluations relatives à des défauts de transaction. Vous pouvez afficher toutes les évaluations que vous avez laissées ou reçues dans votre profil d'évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Votre évaluation est importante car elle peut aider d'autres acheteurs à prendre leur décision d'acheter ou non auprès d'un vendeur. Nous supprimons également les évaluations d'un acheteur qui ne paie pas un objet. Par exemple, une note d'évaluation de 99,5 % signifie que 99,5 % des acheteurs ont laissé une évaluation positive de leur expérience avec ce vendeur. Comment puis-je voir la note d'évaluation d'un vendeur ? Vous pouvez également laisser une évaluation via votre historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. A ne jamais faire sur Ebay. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Après chaque transaction, vous pouvez laisser une note positive, négative ou neutre, ainsi qu'un court commentaire pour évaluer votre expérience avec le vendeur. sur son achat et sa note négative. Vous êtes un acheteur et vous souhaitez modifier une évaluation que vous avez laissée ? Vous disposez alors de 10 jours pour : Si vous n'avez pas répondu après 7 jours, nous vous envoyons un rappel. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour laisser des évaluations dans les guides ci-dessous, notamment sur la manière de consulter et de modifier vos évaluations, si nécessaire. Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. avec vos notes tout le monde retrouve tout, Et arrive à retrouver ses coordonnées et son pseudonyme. Comment procéder : N'oubliez pas que l'ajout d'un commentaire additionnel ne modifie pas votre commentaire ou votre évaluation d'origine. Un problème est survenu. Use TAB key to navigate results. Voici comment faire : Allez à la section Commandes. Pour en savoir plus, affichez le panier. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit que vous avez acheté. Vous pouvez également évaluer la manière dont le vendeur a communiqué avec vous et les frais de livraison. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit acheté. Pour en savoir plus, affichez le panier. Il se peut que vous souhaitiez répondre à une évaluation laissée par un acheteur ou ajouter un commentaire à une évaluation que vous avez laissée précédemment à quelqu'un d'autre. Sélectionnez le ou les objets concernés, puis Laisser une évaluation. En laissant une évaluation au vendeur, vous lui faites part de votre ressenti et partagez votre expérience avec d'autres acheteurs. Un problème est survenu. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez toujours demander à eBay d'intervenir. Découvrez comment répondre, le cas échéant. Voici comment répondre à une évaluation : Répondre à une évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Rédigez votre commentaire additionnel. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur. Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur.